Google i Yahoo startowały w tym samym czasie. Dziś Google jest wart 2.5 biliona (!) dolarów, a Yahoo już nie istnieje. Co przesądziło o wyniku?

Spoiler alert: To nie budżet na R&D, nie talenty, nie nawet technologia 😉

Przyglądając się największym sukcesom i porażkom w świecie biznesu, zauważyłem pewien wzorzec. Firmy, które wygrywają w długim terminie, różnią się od pozostałych trzema rzeczami.

Najlepsze? Każda firma może je wdrożyć.

Mit o pieniądzach na innowacje

“Innowacyjność = więcej pieniędzy na badania” – to największy mit w biznesie.

Prawda jest inna:

  • Xerox wydał miliardy na badania, wynalazł interfejs graficzny, myszkę, Ethernet… skomercjalizował 0%
  • Kodak miał pierwszą cyfrową kamerę w 1975… zbankrutował przez cyfrowe kamery
  • Netflix wydaje 5x mniej na badania niż tradycyjne studia, a wprowadza innowacje 3x szybciej

Wniosek: Pieniądze bez systemu = marnowanie zasobów.

3 czynniki, które robią różnicę

1. Bezpieczeństwo psychologiczne (czyli czy można powiedzieć “to nie zadziała”)

Test dla Twojej firmy: Ostatnim razem ktoś w Twoim zespole powiedział głośno “myślę, że ten projekt nie ma sensu” – co się stało?

  • “Został wysłuchany i rozpoczęto dyskusję” → DOBRY ZNAK ✅
  • “Skupmy się na wykonaniu planu” → CZERWONA LAMPKA 🚩

Liderzy innowacji robią tak:

  • Google: Bezpieczeństwo psychologiczne to najważniejszy czynnik skuteczności zespołów.
  • Pixar: Krytyka musi zawierać konstruktywną sugestię.
  • Amazon: “Nie zgadzaj się, ale wspieraj” – można się nie zgadzać, ale potem działamy wspólnie.

Szybka zmiana (1 tydzień): Następne spotkanie zespołu zacznij od pytania: “Co w naszym obecnym projekcie może nie zadziałać?” I wysłuchaj bez obrony.

dwie osoby rozmawiają - psychlogical safety2 (1)

👉 Sprawdź nasze szkolenie
“Psychological safety – czyli każdy (głos) się liczy”

2. Szybkość eksperymentowania

Test dla Twojej firmy: Masz pomysł na ulepszenie produktu/procesu. Ile czasu minie zanim go przetestujesz?

  • 1-2 tygodnie → lider innowacji
  • 1-3 miesiące → przeciętniak
  • 6+ miesięcy → maruder

Liderzy innowacji robią tak:

  • Amazon: “Zespoły dwóch pizz” – jeśli zespół potrzebuje więcej niż 2 pizze, jest za duży
  • Netflix: 300+ testów A/B jednocześnie
  • Facebook: “Działaj szybko i psuj rzeczy”

Szybka zmiana (2 tygodnie): Wybierz 1 mały pomysł. Daj sobie 2 tygodnie na stworzenie prostego testu. Nie perfekcyjnego produktu – testu.

szybkość eksperymentowania

3. Obsesja na punkcie klienta (nie obsługa klienta)

Test dla Twojej firmy: Ile procent Twoich pracowników rozmawiało z klientem w ostatnich 3 miesiącach?

  • 50%+ → obsesja na punkcie klienta (customer obsession)
  • 20-50% → świadomość klienta
  • <20% → skupienie na sobie

Liderzy innowacji robią tak:

  • Amazon: Każdy projekt startuje od komunikatu prasowego dla klienta
  • Intuit: Programiści obserwują jak klienci używają produktów
  • Airbnb: Wszyscy (włącznie z kierownictwem) pracują w obsłudze klienta

Szybka zmiana (1 miesiąc): Każdy w zespole rozmawia z 3 klientami w tym miesiącu. Nie sprzedaje – słucha problemów.

berkeley-communications-WEDDt-u3q3o-unsplash

Studium przypadku: Przemiana Microsoftu

Wcześniej (2014): Maruder w innowacjach

  • 5 lat bez wzrostu akcji
  • Reputacja: “Gdzie innowacje idą umierać”
  • Przegrywał z Google, Amazon, Apple

Przemiana (plan Satyi Nadelli):

Rok 1: Koniec z “wszystko wiem”, start “wszystko się uczę” Rok 2: Cotygodniowe wydania dla Azure, Office na iOS/Android Rok 3: Przejęcie LinkedIn, programy współtworzenia z klientami

Wyniki (2024):

  • Akcje: wzrost o 1000%+
  • Kapitalizacja: #2 na świecie
  • Marka: Lider innowacji w biznesie

Kluczowy wniosek: Nie zmienili ludzi, zmienili system.

Co to znaczy dla Twojej firmy?

Zacznij od jednego czynnika:

Najłatwiejszy start: Bezpieczeństwo psychologiczne – nie wymaga budżetu, tylko zmiany w komunikacji

Największy wpływ: Połączenie z klientem – zespoły rozumiejące problemy klientów tworzą lepsze rozwiązania

Najszybsze rezultaty: Szybkość eksperymentowania – 2-tygodniowe eksperymenty dają pętlę zwrotną

Praktyczne pierwsze kroki

Ten tydzień: Zadaj zespołowi pytanie: “Co w naszym obecnym projekcie może nie zadziałać?” I wysłuchaj bez obrony.

Te 2 tygodnie: Wybierz jeden mały pomysł. Daj sobie 2 tygodnie na stworzenie prostego testu.

Ten miesiąc: Każdy w zespole rozmawia z 3 klientami. Nie sprzedaje – słucha problemów.

dawid-okragly-400x400 (1)

Dawid Sobolak – design researcher, menadżer projektów biznesowych i społecznych, marketer, trener Design Thinking, współzałożyciel hearts&heads. (🙋‍♂️ Dodaj mnie do znajomych na LinkedIn! )

kultura innowacji kultura organizacyjna