Service Design – projektowanie usług (szkolenie)

590.00  (725.70  brutto)

Nowy termin wkrótce!

Szybki i praktyczny kurs online o tym, jak zaprojektować lub udoskonalić usługę, tak żeby dawała świetne doświadczenia klientom. Dzięki niemu poznasz i przećwiczysz w praktyce metodę i główne narzędzia Service Design, które później wykorzystasz w swojej pracy. To kurs w sam raz na czasy zmian i ogólnej niepewności, bo jest lekki, praktyczny i pozwala szybko zdobyć nowe umiejętności.

Dostępny też w wersji stacjonarnej.

Brak w magazynie


Opis

Dla kogo jest to szkolenie?

Dla osób, których praca ma związek z usługami świadczonymi dla klientów indywidualnych lub B2B. W szczególności dla tych, którzy chcą nauczyć się jak tworzyć i udoskonalać usługi – dowolnego rodzaju i w dowolnej branży.

Świetnie sprawdzi się dla pracowników działów R&D, specjalistów ds. innowacji i rozwoju, product ownerów, product managerów, project managerów, scrum masterów, UX-ów, analityków biznesowych i specjalistów ds. marketingu i komunikacji.

CO ZYSKASZ

  • Dowiesz się, na czym polega Service Design, jakie elementy powinien zawierać proces projektowania usługi i do czego możesz go użyć w Twojej pracy
  • Wszystkiego nauczysz się w lekkiej i zwinnej formie – kurs skończysz w tydzień inwestując tylko 1,5 godz. dziennie, bez większego zakłócenia Twojego rytmu dnia i pracy
  • Będziesz miał(a) kontakt z innymi uczestnikami i prowadzącymi – ten kurs to zwinny, prowadzony na żywo warsztat online, a nie jakieś nudne webinary 🙂
  • Poznasz i wypróbujesz podstawowe narzędzia i techniki Service Design: Design Safari, wywiad, Customer Journey, Service Blueprint
  • Zrozumiesz, jakie przewagi daje podejście skoncentrowane na użytkowniku i jego/jej doświadczeniach
  • Praktyczne doświadczenie korzystania z Service Design – kurs jest warsztatowy, będzie okazja wykorzystać je do zaprojektowania konkretnej usługi
  • Paczka materiałów ze szkolenia i certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu
  • Konsultacje – możliwość przedyskutowania wdrożenia omawianych narzędzi w Twojej organizacji