Wyzwanie: Jak usprawnić proces innowacji w dużej firmie
Gdy odchodzący na emeryturę wiceprezes Procter & Gamble wpadł na pomysł stworzenia osobnej przestrzeni do tworzenia innowacji, nikt nie przypuszczał, że przekształci się ona w przełomowy projekt, który znacząco przyspieszy proces innowacji w firmie. Współpracując z firmą IDEO, P&G zaprojektowało miejsce, które stało się znane jako Innovation Gym – “wewnętrzny ośrodek innowacji”, Miał on zmienić sposób, w jaki jedna z największych firm dóbr konsumpcyjnych na świecie podchodzi do kreatywnego rozwiązywania problemów i rozwoju produktów.
Bariery: Kreatywność uwięziona w boksach biurowych
Zespół IDEO, pod kierownictwem Kristiana Simsariana, szybko zidentyfikował kluczowy problem: tradycyjne środowisko biurowe P&G aktywnie hamowało kreatywność.
Zidentyfikowane bariery:
- Zaangażowanie w bardzo wiele spotkań, często następujących po sobie
- Praca w boksach biurowych utrudniająca komunikację w zespole
- Brak dedykowanej przestrzeni do prototypowania
- Długi czas testowania pomysłów: 3-6 miesięcy na uzyskanie opinii konsumentów
Rozwiązanie: Kreatywna przestrzeń z określonym celem
Propozycją IDEO było zorganizowanie przestrzeni do pracy kreatywnej. Ta nowa przestrzeń zaczęła działać jako Innovation Gym. Została strategicznie zlokalizowana w pobliżu głównej siedziby P&G, obok istniejącej placówki symulującej sklep (w którym można było szybko testować pomysły i prototypy). Jednak tym, co czyniło je naprawdę wyjątkowym, nie była tylko lokalizacja – były to starannie opracowane zasady i środowisko pracy zaprojektowane tak, aby wspierać kreatywność. Specjalne wytyczne procesu kreatywnego zostały dosłownie wymalowane na ścianach, służąc jako stałe przypomnienie celu tego miejsca.
Sekretny składnik: Przeszkoleni facylitatorzy
Chociaż przestrzeń fizyczna była ważna, prawdziwa magia działa się dzięki specjalnie przeszkolonym facylitatorom, którzy:
- Moderowali pracę zespołów
- Pomagali uwolnić kreatywny potencjał
- Prowadzili proces szybkiego prototypowania
Interesuje Cię temat prowadzenia procesów kreatywnych? Sprawdź szkolenie
Rezultaty: Od miesięcy do godzin
Wpływ wprowadzonych zmian był niemal rewolucyjny. Proces, który wcześniej trwał od 3 do 6 miesięcy – od pomysłu do zebrania opinii konsumentów – został skrócony do zaledwie kilku godzin! Jak zauważył były CEO P&G A.G. Lafley: “Przed powstaniem Innovation Gym, zespołowi zajmowało rok lub więcej, aby dowiedzieć się, że mają złą propozycję. Teraz mogą się tego dowiedzieć w ciągu kilku dni.”
Sukces doprowadził do powstania podobnych obiektów w regionalnych siedzibach P&G na całym świecie.
Kluczowe wnioski
P&G Innovation Gym pokazuje, że:
- Środowisko fizyczne odgrywa kluczową rolę w rozwijaniu kreatywności
- Szybkie prototypowanie i natychmiastowa informacja zwrotna mogą dramatycznie przyspieszyć innowacje
- Dedykowane przestrzenie do innowacji, w połączeniu z wykwalifikowaną facylitacją, mogą zmienić sposób, w jaki duże organizacje podchodzą do kreatywnego rozwiązywania problemów
Historia Innovation Gym to nie tylko opowieść o stworzeniu nowej przestrzeni – to historia o fundamentalnej zmianie sposobu, w jaki globalna korporacja podchodzi do innowacji, dowodząca, że przy odpowiednim środowisku i procesie nawet największe organizacje mogą działać z prędkością startupu.
Dawid Sobolak – menadżer projektów biznesowych i społecznych, marketer, trener Design Thinking.