Opis
Dla kogo jest to szkolenie?
Dla osób, których praca ma związek z usługami świadczonymi dla klientów indywidualnych lub B2B. W szczególności dla tych, którzy chcą nauczyć się jak tworzyć i udoskonalać usługi – dowolnego rodzaju i w dowolnej branży.
Świetnie sprawdzi się dla pracowników działów R&D, specjalistów ds. innowacji i rozwoju, product ownerów, product managerów, project managerów, scrum masterów, UX-ów, analityków biznesowych i specjalistów ds. marketingu i komunikacji.
CO ZYSKASZ
- Dowiesz się, na czym polega Service Design, jakie elementy powinien zawierać proces projektowania usługi i do czego możesz go użyć w Twojej pracy
- Wszystkiego nauczysz się w lekkiej i zwinnej formie – kurs skończysz w tydzień inwestując tylko 1,5 godz. dziennie, bez większego zakłócenia Twojego rytmu dnia i pracy
- Będziesz miał(a) kontakt z innymi uczestnikami i prowadzącymi – ten kurs to zwinny, prowadzony na żywo warsztat online, a nie jakieś nudne webinary 🙂
- Poznasz i wypróbujesz podstawowe narzędzia i techniki Service Design: Design Safari, wywiad, Customer Journey, Service Blueprint
- Zrozumiesz, jakie przewagi daje podejście skoncentrowane na użytkowniku i jego/jej doświadczeniach
- Praktyczne doświadczenie korzystania z Service Design – kurs jest warsztatowy, będzie okazja wykorzystać je do zaprojektowania konkretnej usługi
- Paczka materiałów ze szkolenia i certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu
- Konsultacje – możliwość przedyskutowania wdrożenia omawianych narzędzi w Twojej organizacji
