Czym różni się insight od obserwacji? Definicje i granice pojęć
W badaniach nad użytkownikami i klientami łatwo pomylić obserwacje z insightami. Obserwacja pokazuje, co...
User First: dlaczego podejście customer experience Google zmienia rynek (i jak możesz to wykorzystać w swoim biznesie)
Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego Google dominuje w tak wielu obszarach technologicznych? Odpowiedź kryje...
15 błędów popełnianych przy tworzeniu person i jak ich unikać
Persona pomaga tworzyć lepsze strategie i produkty. Jednak tworząc je wciąż popełniamy te same...
Metody testowania i walidacji pomysłów: praktyczny przewodnik
Zdarzyło Ci się kiedyś być pewnym świetnego pomysłu, by później odkryć, że nikt go...
6 błędów poznawczych, które sabotują innowacje – jak ich unikać w procesie design thinking
Pracując z zespołami projektowymi, zauważamy pewną prawidłowość - nawet najlepsi eksperci wpadają w pułapki...
Czym są persony? Jaka jest ich rola w innowacji i jak je tworzyć?
W dzisiejszym świecie biznesu, w którym zmieniające się trendy i rosnąca konkurencja stawiają przed...
Rozumienie potrzeb – paliwo każdego biznesu. Kluczowe strategie budowania silniejszych relacji i skutecznej komunikacji
Czy kiedykolwiek zastanawialiście się, jak dużą rolę odgrywają potrzeby w prowadzeniu biznesu i budowaniu...
Empatia bez pluszu (w biznesie i nie tylko).
O tym, że empatia to nie tyle emocjonalne współbrzmienie, co narzędzie do rozumienia drugiego...
Mapa empatii – opis narzędzia wraz z instrukcjami
Przedsięwzięcie biznesowe czy społeczne ma odpowiadać na konkretny problem, czy konkretne potrzeby ludzkie. Chodzi...
Znany, nieznany klient – krótka historia o badaniach odbiorców
Jak wykorzystać metody design thinking podczas opracowywania nowej usługi edukacyjnej...
